Старшая горничная должностная инструкция

Сотрудники должны вести учет потребления продукции и своевременно обновлять мини-бар. Обязателен контроль за сроком годности продукции. Инструкцией пользуются все подразделения, причастные к забытым вещам гостя. Горничные несут ответственность за чистоту коридоров и служебных помещений на этажах.

Коллектив горничных наиболее многочисленный в структуре отелей.

Должностная инструкция горничной гостиницы: обязанности, функции и образец

Устраиваясь на работу в должности горничной, следует понимать, что помимо ряда стандартных требований у каждой отдельной организации могут появляться дополнительные правила, соблюдение которых является необходимыми с точки зрения нанимателя. По этой причине в должностной инструкции горничной могут быть указаны пункты, которые затрагивают её внешний вид: ношение только чистой и выглаженной униформы; поддержание опрятного внешнего вида причёска, обувь и т.

Некоторые ограничения могут касаться возраста сотрудницы 20 — 40 лет , поскольку она должна выдерживать значительные физические нагрузки и осуществлять большой объём работ.

Помимо этого придётся регулярно проходить медосмотры, подтверждая отсутствие инфекционных заболеваний. Многие наниматели считают необходимым и обязательным соблюдение правил вежливого и непредвзятого общения с клиентами, независимо от того, какую веру они исповедуют, к какой национальности относятся, какова их ориентация и т.

Это также находит отражение в должностной инструкции. Для организаций часто работающих с иностранными гражданами одним из основных требований становится знание основных иностранных языков. Ответственность В сферу ответственности горничной входят следующие случаи: Отказ от исполнения трудовых обязанностей, которые закреплены положениями должностной инструкции при условии, что они не нарушают трудового законодательства РФ , или их недостаточно тщательное выполнение.

Совершение правонарушений указанных в уголовном, гражданском и административном Кодексе в ходе осуществления трудовой деятельности. Нанесение материального ущерба организации работодателя этот момент регулируется законодательством РФ. Права Помимо обязанностей за горничными закрепляются следующие права: давать руководству на рассмотрение предложения, касающиеся: улучшения качества работ, входящих в круг должностных обязанностей работниц; осуществления дисциплинарных или материальных взысканий в отношении сотрудников, не соблюдающих требования трудовой и производственной дисциплины.

Также на горничных распространяются все права, которые закреплены за работниками законодательно. Особенность работы горничной и старшей горничной Старшая горничная координирует работу коллектива сотрудниц, ответственных за подержание чистоты, и контролирует состояние практически всех помещений гостиницы.

Для сотрудницы старшей категории является обязательным наличие значительного опыта работы в гостиничных организациях, а также безупречное знание и понимание всей технологии обслуживания.

По этой причине именно она занимается обучением новых работниц. В ряде случаев к числу прямых обязанностей старшей горничной может относиться обслуживание VIP-персон и разрешение конфликтных ситуаций. Также у неё имеется право присутствовать на собеседованиях с потенциальными претендентками на должность рядовой работницы и даже прямо участвовать в этом процессе. Какие пункты должно включать резюме Женщинам, желающим получить должность горничной необходимо составить подробное резюме, которое должно включать следующие данные: ФИО и возраст работницы;.

Особенности работы горничной, обязанности и должностная инструкция

Планировку здания гостиницы, расположение номеров, подсобных помещений и оборудования; Основы работы на компьютере; Ассортимент и характеристики моющих и чистящих средств; Ассортимент возобновляемых материалов для клиентов; Правила внутреннего трудового распорядка; Правила и нормы охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты; Настоящую должностную инструкцию. На время отсутствия старшей горничной отпуск, болезнь… её обязанности исполняет лицо, назначенное в установленном порядке, которое приобретает соответствующие права и несет ответственность за ненадлежащее исполнение возложенных на нее обязанностей. Права: Старшая горничная имеет право: Знакомиться с документами, определяющими его права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества исполнения должностных обязанностей; Требовать от руководства гостиницы обеспечения организационно-технических условий, необходимых для исполнения должностных обязанностей; Вносить на рассмотрение старшей горничной предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей должностной инструкцией обязанностями. Ответственность: Старшая горничная несёт ответственность за: За неисполнение или неполное исполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, - в пределах, определённых действующим ТК и внутренними документами предприятия; За правонарушения, совершённые в процессе осуществления своей деятельности, - в пределах, определённых действующим административным, уголовным и гражданским законодательством; За причинение материального ущерба организации - в пределах, установленных действующим трудовым законодательством; Сотрудник несёт материальную ответственность в соответствии с трудовым договором за вверенные ему в пользование материальные ценности; За нарушение правил трудового распорядка; За сохранение конфиденциальности информации, касающейся деятельности предприятия; За неправомерное использование предоставленных прав, а также использование их в личных целях. Вакансия в архиве.

Должностная инструкция горничная старшая

Иные права, установленные действующим трудовым законодательством. Должностная инструкция горничной — образец года. Должностные обязанности горничной, права горничной, ответственность горничной. Теги по материалу: Должностная инструкция горничной, должностная инструкция горничной гостиницы, должностная инструкция старшей горничной, должностная инструкция горничной скачать, должностная инструкция старшей горничной гостиницы, анализ должностной инструкции горничной, должностная инструкция горничной отеля, должностные инструкции горничной гостиницы скачать, должностная инструкция горничной базы отдыха, горничная обязанности должностная инструкция, должностная инструкция горничной гостиницы образец, должностные инструкции в работе горничной, должностная инструкция горничной санатория. Эти люди делают жизнь приятнее и удобнее, при этом оставаясь совершенно незаметными. Одной из таких профессий является горничная гостиницы. Эти милые приветливые женщины заботятся об отелях, как о своих домах, а о постояльцах — как о своих родных. Работы невпроворот Помыть, убрать, протереть, перестелить — дел у горничной всегда много, но далеко не все входит в ее обязанности, и права у этих милых дам тоже, конечно же, имеются.

Старшая горничная

Следует отметить, что немаловажным звеном отеля является департамент housekeeping, или служба гостиничного хозяйства СГХ. Это одно из наиболее жестко регламентированных подразделений гостиницы, от эффективной работы которого зависят комфорт проживания, чистота номеров и зон общего пользования. В сегодняшнем номере мы начнем разговор о такой ключевой позиции, как горничная. Вместе с экспертами найдем ответы на вопросы относительно организации работы горничной, стандартов обслуживания номеров, системы контроля за выполнением норм должностной инструкции и ряда других.. Горничная является главным действующим лицом службы номерного фонда, контролирующим санитарно-гигиеническое состояние гостиничных номеров, а также прилегающих к номерам помещений общего пользования холлов, фойе, переходов, коридоров. Несмотря на дословное значение службы housekeeping уход за домашним хозяйством , применительно к отельному бизнесу термин включает такие подразделения, как: В зависимости от масштабов гостиницы в отечественной сфере гостеприимства housekeeping иногда считают лишь службой номерного фонда, а горничную — его штатной единицей. Как бы там ни было, основной обязанностью горничных является уборка номеров, независимо от того, заняты они или свободны.

Полезное видео:

Должностная инструкция горничной

Должностная инструкция старшей горничной Должностная инструкция старшей горничной Старшей горничной или дежурному по этажу. Ниже приведены основные. Убирает и содержит в чистоте жилые номера гостиницы, санузлы и другие закрепленные за ней помещения. Должностная инструкция горничнойобразец года.

Please turn JavaScript on and reload the page.

Начало рабочего дня начинается с проверки со старшими ночной смены уборщиц чистоты вестибюля, зон рекреации, коридоров; необходимо в поинтересоваться у старших на этажах состоянием готовности номеров к приему гостей. После проверки помещений гостиницы менеджер службы должен проверить техническую документацию - записи в журнал и службы, отчеты за предыдущие сутки, проанализировать прогноз заполнения номеров отеля и уточнить количество гостей, которые выбывают, прибыли недавно, поинтересоваться о прибытии VIР-гостей с целью обеспечь ения необходимого приготовления к приему. В утреннее время менеджер службы должен провести совещание с участием старших по этажам, заведующего бельевой, кастелянши, другого персонала службы, определить о блемы службы предоставить распоряжение. После совещания руководитель службы должен проверить бюджет службы, согласовать заказ на приобретение необходимых производственных материалов, оборудования, скорректировать с инженерно-эксплуатационной службой проведения ремонтных работ. Руководитель службы должен проверить состояние инвентаря номеров, проверить наряды, поступающих от эксплуатационных служб. Менеджер службы повинной н заботиться об образовательно-квалификационный уровень подчиненных, участвовать в обучении персонала, поступивший на работу организовывать программы по подготовке руководителей отдельных производственных звеньев службы, зуст ритись с претендентами устроиться на работу в службу. В процессе рабочего времени руководитель службы постоянно должен поддерживать связь со службой приема и размещения, службой бронирования для согласования проблем по заполнению и освобождение номеров, коммерческим отделом, прачечной - от которых зависит комфорт в номерау номерах. Менеджер службы контролирует ведение значительного объема технической документации связанной с оборотом белья, химических средств ухода за помещениями и средств гигиены, инвентаря, технологической бытовой то ехникы.

Внимание
Должностная инструкция старшей горничной скачать, изменить в ПрофНавигаторе.

Должностные обязанности горничной гостиницы

Общие положения 1. На должность старшей горничной назначается лицо, удовлетворяющее следующим требованиям к образованию и обучению: Среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена; Профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочих, программы переподготовки рабочих; с опытом практической работы: Не менее одного года в должности горничной для сотрудников, имеющих среднее профессиональное образование - программы подготовки специалистов среднего звена; Не менее двух лет в должности горничной для сотрудников, имеющих профессиональное обучение - программы профессиональной подготовки по профессиям рабочим, программы переподготовки рабочих; Особые условия допуска к работе старшей горничной : Прохождение обязательных предварительных при поступлении на работу и периодических медицинских осмотров обследований , а также внеочередных медицинских осмотров обследований в порядке, установленном законодательством Российской Федерации; 1. Старшая горничная назначается на должность и освобождается от должности приказом управляющего директора управления развития квалификаций Учреждения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. Трудовые функции 2. Контроль работы подчиненных и подготовка отчетности о работе бригады горничных гостиничных комплексов и иных средств размещения. Планирование и организация работы бригады горничных гостиничных комплексов и иных средств размещения. Получение и использование расходных материалов, уборочной техники бригадой горничных гостиничных комплексов и иных средств размещения. Должностные обязанности 3.

Должностная инструкция старшей горничной

Название учреждения 1. На должность горничной принимается лицо со средним общее образованием и специальной подготовкой по установленной программе требований к стажу работы нет 1. Горничная обязана знать: — правила использования электрополотеров и электропылесосов; — места расположения местной запорной арматуры; — правила внутреннего трудового распорядка в гостинице; — правила техники безопасности и использования противопожарных средств защиты; — нормы и правила охраны труда. Должностные обязанности 2. Убирать постели. Убирать и содержать в чистоте жилые номера гостиницы, санузлы и прочие закрепленные помещения. Осуществлять смену постельного белья и полотенец в сроки, предусмотренные правилами пользования и внутреннего распорядка в гостинице. Принимать номер от проживающих при их выезде. При обнаружении порчи имущества и оборудования проживающими сообщать старшей горничной или дежурному по этажу.

Вноситьпредложения по улучшению работы отдела. Ответственность 4. Заненадлежащее исполнение или неисполнениесвоих должностных обязанностей,предусмотренныхнастоящейдолжностной инструкцией — в порядке,установленном действующимтрудовымзаконодательством РоссийскойФедерации. Заправонарушения, совершенные в процессесвоей деятельности — в порядке,установленномдействующимадминистративным, уголовным и гражданскимзаконодательством Российской Федерации. Запричинение ущерба гостинице — в порядке,установленном действующимтрудовымзаконодательством РоссийскойФедерации. Условия работы: 5. Режим работыгорничной определяется в соответствиис Правилами внутреннего трудовогораспорядка, установленными на предприятии. Начальник отдела Сдолжностной инстукцией ознакомлен а ,один экземпляр получил а на руки иобязуюсь хранить его на рабочемместе. При выезде проживающего из гостиницы в дневное время принять от него номер и проверить наличие в нем мебели, оборудования, инвентаря и их исправность.

Назначение на должность горничной и освобождение от должности производятся приказом генерального директора по представлению менеджера гостиницы. Горничная подчиняется администратору гостиницы. На время отсутствия горничной командировка, отпуск, болезнь, пр.

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *